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“有人吗?快!24栋乙单元4楼有烟往外冒!”8月9日清晨,冶金新村物业服务处刚开启新一天的工作,一位业主焦急的声音便打破了平静。
接到消息的瞬间,服务处主任顾晓宏与保安队长没有丝毫迟疑,立即携带灭火器冲向现场;内勤人员也同步行动,一边快速查找涉事业主信息,一边赶往事发楼栋。
抵达4楼时,浓烟正从一户业主未关严的门缝中不断涌出。顾主任当机立断拉开房门,客服则抓紧时间联系该户业主。此时屋内已是浓烟弥漫,能见度极低。凭借经验判断现场无明火后,两人第一时间打开客厅、厨房及卧室的窗户通风,同时仔细排查烟源。浓烈的烟雾让人难以久留,他们只能先退出房间,但“找不到根源就不放心”的念头让大家片刻未歇,几分钟后再次冲进屋内细致排查。最终,在厨房和客厅角落,几枚刚使用过的灭蟑螂烟剂揭开了“冒烟”之谜——原来是烟剂燃烧产生的烟雾在密闭空间积聚,造成了险情假象。
很快,业主赶回家中,得知是家人使用灭蟑螂烟剂未规范操作,也未及时通风后,当即对家人进行了批评教育。顾主任也借此机会耐心叮嘱:“使用消杀用品一定要严格按说明操作,保持室内通风,避免烟雾积聚引发邻里恐慌或安全隐患。”该户业主对物业的快速响应和负责态度连连道谢。
一场虚惊,却尽显物业团队的专业与担当。他们的迅速反应和妥善处置,不仅避免了误会升级,更再次提醒广大业主:居家安全无小事,细节把控是关键。唯有物业与业主共同重视、携手努力,才能筑牢小区的平安防线。
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