整建中的历史文化街区

青果巷（胜利巷）二期工程属于我司直管公房服务处的服务责任区域。近期，改建推进已将接近尾声，作为区政府重点推进项目，我们的服务处必须全力以赴。

由于我司于今年年初才接管该项目物业管理，对整修整个过程和相关工作的了解不够。自从有消息称项目快要交付投入使用，每天都有很多这里的公房住户到服务处来咨询。房管员董慧萍从不嫌麻烦，耐心地倾听每位住户的心声和诉求，并和维修师傅秦诗洲一起到现场进行实地了解，共同协商解决问题的办法。

青果巷居住的住户大都是老年人居多。经过一番详细的调查与咨询，服务处了解到，由于这些住户年纪过大，再加上施工单位在解释方面不够细致，住户无法理解。再加上施工方面确实也存在很多问题，如原住户装修好了的被施工方给破坏了，住户进驻后还需重新装修的问题；家里存放物品丢失了的问题；水电乱象的问题等等。董慧萍和秦诗洲两个人都不厌其烦的一次一次上门和施工方交涉共商解决办法，尽一切可能让住户早日回家。

当下又迎来了梅雨时期，大多数老旧公房都存在漏水等严重问题，等待我们的还有许多的疑难杂症。但是本着“客户至上”的服务理念，我们每天骑着电动车穿梭于大街小巷，为住户们的困难忙碌、奔跑，只希望能尽快解决住户的问题，给住户带来更好的居住感受的同时，为整建一新的历史文化街区贡献自己的一份力量。（通讯员：徐凤莲）